fk971 গোপনীয়তা নীতি

fk971 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, একটি বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্ম হওয়ার মূল ভিত্তি হলো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fk971 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Banking, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময় ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও সেশন তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fk971 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। মূলত তিনটি পদ্ধতিতে এই সংগ্রহ হয়ে থাকে:

1. সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য দেন।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, সার্ভার লগ ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
3. তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত সীমিত তথ্য, যা শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। fk971 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করে না। মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান করা।
• প্রোমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

fk971 সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

কখন শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: সরকারি নির্দেশ বা আদালতের আদেশের প্রেক্ষিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা: সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে সহায়তার উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার কোনো তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

৫ কুকি নীতি

fk971 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fk971-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা রয়েছে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS/SSL এনক্রিপশন।
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার সিস্টেম।
• সীমিত কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা কেউ গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার পক্ষ থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং লগইন তথ্য গোপন রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fk971 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পর সংশ্লিষ্ট তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে সিস্টেম থেকে সরানো হয়।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

fk971 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে থাকে বলে আপনি মনে করেন, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের জানান। আমরা দ্রুততার সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

fk971 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। সর্বশেষ নীতিটি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।